Informativa sulla privacy

INTRODUZIONE

In Sinelco, attribuiamo grande importanza alla protezione dei dati personali degli utenti. La presente Informativa sulla privacy definisce le modalità di protezione dei dati personali adottate e indica a chi deve rivolgersi l'interessato del trattamento per ricevere informazioni o per far valere i propri diritti.

Nel caso in cui ci vengano forniti i dati personali di terzi quali, ad esempio, dei collaboratori, gli utenti sono pregati di trasmettere a tali persone la nostra Informativa sulla privacy prima di affidarci i loro dati. Da parte nostra, coglieremo ogni opportunità per informare e rassicurare l'utente e tali persone che i dati personali fornitici sono al sicuro.

Ci riserviamo il diritto di modificare la nostra informativa sulla privacy ogniqualvolta la legislazione o le nostre pratiche interne lo richiedano. La versione corrente della nostra Informativa sulla privacy è sempre disponibile sul nostro sito Web www.sinelco.com/privacy.

CONTENUTO DELLA NOSTRA INFORMATIVA SULLA PRIVACY

I. Titolare del trattamento
II. Finalità e basi legali per il trattamento dei dati personali
III. Dati personali trattati e, se del caso, necessità di comunicazione degli stessi
III.BIS Modalità di trattamento
IV. Durata del trattamento e conservazione dei dati
V. Categorie di destinatari e trasferimento di dati personali
VI. Diritti dell'interessato in relazione al trattamento dei propri dati personali
VII. Per domande in materia di elaborazione dei dati, contattare Sinelco

I. Titolare del trattamento

La persona giuridica titolare del trattamento dei dati personali è Sinelco International BVBA. Sinelco International, una società a responsabilità limitata di diritto belga con sede in Klein Frankrijkstraat 37, 9600 Ronse, Belgio, iscritta nel Registro delle imprese del Belgio al numero 0400.208.340.

Sinelco International BVBA è il titolare del trattamento dei dati personali poiché ha determinato le finalità e le modalità del trattamento, anche se questo può essere eseguito a vantaggio sia di Sinelco International, sia delle sue consociate: Sinelco France SAS e Sinelco Italiana SRL (Italia).

Tuttavia, per le operazioni di trattamento effettuate per motivi legali (ad esempio, per le garanzie post vendita), di conformità (come ad esempio per i controlli post-commercializzazione di prodotti cosmetici) o fiscali e contabili, Sinelco International BVBA non è l'unico titolare. In tal caso, Sinelco International BVBA e le sue consociate devono essere considerate contitolari.

Sinelco International BVBA e le sue consociate sono indicate in appresso come "Sinleco" o "noi".

II. Finalità e basi legali per il trattamento dei dati personali

Sinelco tratta i dati personali dei propri clienti e fornitori, così come dei rispettivi referenti, nonché dei visitatori dei suoi siti Web, per le seguenti finalità:

Trattamento dei dati personali dei clienti, delle persone di contatto dei clienti e dei potenziali clienti allo scopo di trasmettere offerte o per finalità di fatturazione, assistenza post-vendita, gestione del cliente o rapporti di vendita (anche nel contesto dell'e-commerce) e scopi legalmente richiesti legati a tale scopo;
Trattamento dei dati personali di clienti, referenti di clienti e potenziali clienti per finalità di marketing diretto;
Trattamento di dati personali di fornitori, referenti di fornitori e potenziali fornitori per finalità di acquisto, assistenza post-vendita e gestione dei rapporti con i fornitori e scopi legalmente richiesti legati a tale scopo;
Trattamento dei dati personali dei visitatori dei nostri siti Web che compilano il modulo di contatto, al solo scopo di rispondere alla richiesta inoltrata.

Inoltre, alcuni dei nostri siti Web potrebbero utilizzare dei cookie. Per maggiori informazioni in merito ai cookie, si prega di fare riferimento all'Informativa sui cookie del rispettivo sito Web.

La base legale per tali operazioni di elaborazione è, rispettivamente:

1. Per il trattamento dei dati personali di clienti, referenti di clienti e potenziali clienti per finalità di vendita;

Nella misura in cui l'interessato del trattamento è una persona fisica i cui dati personali sono elaborati per l'applicazione del contratto, la base legale del trattamento è la seguente:
- necessità per l'esecuzione del nostro contratto con l'interessato.

Nella misura in cui l'interessato è un collaboratore dei nostri clienti o potenziali clienti e i suoi dati di contatto sono stati forniti dal cliente o potenziale cliente per l'esecuzione del contratto con esso, a fini di comunicazione o di follow-up per un'offerta al cliente, la base legale del trattamento è la seguente:
- Necessità ai fini degli interessi legittimi perseguiti da Sinelco e dal cliente per trattare e interagire in merito alla conclusione o all'esecuzione di un contratto.

A nostro avviso, dato l'uso limitato dei dati di contatto dell'interessato, su tali interessi non prevalgono gli interessi o i diritti e le libertà fondamentali dell'interessato. Qualora ritenga il contrario, l'interessato è pregato di fare riferimento al seguente titolo VI relativo ai suoi diritti legali in materia di privacy.

2. Per il trattamento dei dati personali di clienti, referenti di clienti e potenziali clienti per finalità di marketing diretto, la nostra base legale è la seguente:

- Necessità per gli interessi legittimi perseguiti da Sinelco per promuovere le vendite, rafforzare il rapporto con i clienti, fidelizzare i clienti e altro ancora.

A nostro avviso, per le attività di trattamento considerate minimamente intrusive (ad esempio, newsletter inviate tramite email ai nostri clienti, se i recapiti e-mail sono stati ricevuti direttamente dal cliente nel contesto di una vendita e vengono utilizzati soltanto per la promozione di prodotti Sinelco e simili), su tali interessi non prevalgono gli interessi o i diritti e le libertà fondamentali dell'interessato. Qualora ritenga il contrario, l'interessato è pregato di fare riferimento al seguente titolo VI relativo ai Suoi diritti legali in materia di privacy.

Pertanto tale base giuridica del nostro interesse legittimo è invocabile per le newsletter inviate per e-mail ai nostri clienti se i recapiti e-mail sono stati ricevuti direttamente dal cliente nel contesto di una vendita e vengono utilizzati soltanto per la promozione di prodotti Sinelco e simili. L’interessato, al momento della raccolta del suo indirizzo e-mail e in occasione dell’invio di ogni newsletter, è informato della possibilità di opporsi in ogni momento al trattamento. Ogni newsletter riporta un link che permette di annullare l'iscrizione alla newsletter in maniera agevole e gratuitamente.

Oppure:

- Il consenso dell'interessato.

Per le iniziative di marketing, quali telefonate o l’invio di newsletter tramite posta ordinaria oppure via e-mail che non soddisfano le condizioni di cui sopra, verrà sempre chiesto il consenso preventivo dell’interessato.

Il consenso dell'interessato verrà richiesto al momento della ricezione da parte nostra dei suoi dati personali (ad esempio in occasione della visita del nostro rappresentante in negozio). Normalmente tale richiesta di consenso avrà la forma di una domanda o di un menu con diverse caselle da spuntare:

"[] Non desidero essere informato su Sinelco, i suoi prodotti e le sue promozioni

[] Desidero essere informato su Sinelco, i suoi prodotti e le sue promozioni tramite:

[] e-mail

[] telefono

[] posta ordinaria"

Il cliente è informato che l’eventuale suo rifiuto a prestare il consenso comporta il mancato invio da parte di Sinelco di newsletter nell’ambito di cui sopra e non determina l’interruzione del rapporto commerciale.

È possibile revocare il consenso in qualsiasi momento in conformità con il seguente titolo VI.

3. Per il trattamento di dati personali di fornitori, referenti di fornitori e potenziali fornitori per finalità di acquisto, assistenza post-vendita e gestione dei rapporti con i fornitori;

Nella misura in cui il fornitore interessato del trattamento è una persona fisica i cui dati personali sono elaborati per l'applicazione del contratto, la base legale è la seguente:

- Necessità dell'esecuzione del nostro contratto con l'interessato.

Nella misura in cui l'interessato è un collaboratore del fornitore e i suoi dettagli di contatto sono stati forniti dal fornitore o potenziale fornitore per l'esecuzione del contratto, a fini di comunicazione o follow-up per un'offerta o una vendita svolta dal fornitore:

- Necessità ai fini degli interessi legittimi perseguiti da Sinelco e dal fornitore per trattare e interagire in merito alla conclusione o all'esecuzione di un contratto.

4. I dati dell'interessato potranno essere elaborati anche per motivi legali (ad esempio, per la garanzia post vendita), di conformità (come ad esempio per i controlli post-commercializzazione di prodotti cosmetici) o fiscali e contabili. La base legale del nostro trattamento risiede quindi nella legislazione europea o nazionale.

5. Per il trattamento dei dati personali dei visitatori dei nostri siti Web che compilano il modulo di contatto al solo scopo di presentare una richiesta, la nostra base giuridica è la seguente:

- Necessità per la tutela degli interessi legittimi perseguiti da Sinelco per il trattamento e il follow-up della richiesta.

Data l'iniziativa di inviare una richiesta tramite il modulo di contatto (che presuppone l'attesa di una risposta da parte nostra) e l'uso limitato da parte nostra dei dati forniti per rispondere, a nostro avviso su tali interessi non prevalgono gli interessi o i diritti e le libertà fondamentali dell'interessato. Qualora ritenga il contrario, l'interessato è pregato di fare riferimento al seguente titolo VI relativo ai Suoi diritti legali in materia di privacy.

III. Dati personali trattati e, se del caso, necessità di comunicazione degli stessi

Per i clienti

Nome del cliente (persona fisica o giuridica)* (1)(2)
Indirizzo*(1)(2)
Numero di conto del cliente (1)(2)
Per un cliente aziendale: referenti*(1)(2)
Giorni di chiusura* e negozi visitati (1)(2)
Dati del ticket (1)(2)
Preferenze del cliente in materia di marketing diretto (2)
Dati di analisi basati sugli acquisti (2)
Indirizzo e-mail*(1)(2)
Numero di telefono e/o cellulare*(1)(2)
Data di nascita (2)
Lingua* (1)(2)

Inoltre, se del caso:

Partecipazione del cliente a corsi di formazione o promozioni (2)
Reclami del cliente e relativi dettagli (i reclami possono includere dati sanitari, che verranno elaborati solo per gestire il reclamo e rispettare i nostri obblighi in merito in conformità con il Regolamento UE (EC) 1223/2009 sui prodotti cosmetici e non per altri scopi. Prendiamo le precauzioni opportune, ad es. limitando le persone che hanno accesso a tali dati e utilizzando pseudonimi laddove possibile).
Registrazioni di telefonate al servizio clienti (1)

I dati personali (1) sono trattati a scopo di vendita e per gli scopi legalmente richiesti legati a tale scopo. I dati personali (2) sono trattati per scopi di marketing diretto.

Il conferimento dei dati personali di cui sopra indicati con un asterisco (*) è obbligatorio

Sinelco può riservare promozioni specifiche a determinati segmenti di clientela, ad esempio in base alla cronologia degli acquisti, alla data di nascita o alle preferenze espresse.

Per i fornitori

Nome del fornitore (persona fisica o giuridica)
Indirizzo
Per un fornitore aziendale: referenti
Dati contrattuali
Indirizzo e-mail
Numero di telefono e/o cellulare
Lingua

La fornitura di tutti questi dati è obbligatoria per i fornitori. I dati sono elaborati a scopo di acquisto e per gli scopi legalmente richiesti legati a tale scopo.

Per i visitatori dei siti Web

Nome
Dati di contatto
Dati inseriti nel modulo di contatto
Risposta alla richiesta

La fornitura di tali dati è interamente volontaria. Tuttavia, se si decide di inviare una richiesta, è necessario fornire un nominativo e un indirizzo di contatto elettronico. I dati sono trattati soltanto allo scopo di gestire adeguatamente la richiesta.

III.bis Modalità di trattamento

Il trattamento dei dati è realizzato a scopo di vendita nel rispetto dei principi di correttezza, liceità e necessità e per mezzo delle seguenti operazioni: raccolta, registrazione, organizzazione, strutturazione, conservazione, adattamento, consultazione, elaborazione, modificazione, selezione, estrazione, raffronto, utilizzo, interconnessione, blocco, comunicazione, cancellazione e distruzione dei dati. I dati sono sottoposti a trattamento sia cartaceo che elettronico.

IV. Durata del trattamento e conservazione dei dati

Per i clienti:
Elaboriamo i dati personali finché lo stato del cliente è attivo. Ciò significa che il cliente acquista regolarmente i nostri prodotti, visita i nostri negozi online e/o partecipa alle promozioni. I dati personali dei clienti inattivi sono conservati per il tempo strettamente necessario per motivi legali, di conformità, fiscali e contabili o nella misura in cui i loro acquisti possano dare adito a rivendicazioni legali.

Trattiamo i dati personali dei clienti a scopo di marketing diretto fino al momento in cui gli stessi si oppongono al trattamento dei propri dati a tale scopo oppure, se il trattamento era basato sul loro consenso, fino al momento in cui lo ritirano.

Per i fornitori:
I dati personali dei fornitori vengono elaborati per il tempo strettamente necessario in base ai contratti stipulati con essi. In caso di risoluzione della collaborazione attiva con un fornitore, i suoi dati personali saranno conservati per il tempo strettamente necessario per motivi legali, di conformità, fiscali e contabili.

Per i visitatori del sito Web che compilano il modulo di contatto:
I dati personali sono conservati per il tempo strettamente necessario a dare seguito alla richiesta inoltrata. I dati non vengono conservati in seguito (salvo nel contesto di un'altra elaborazione per uno scopo particolare, come descritto nella presente Informativa).

V. Categorie di destinatari e trasferimento di dati personali

Sinelco fa parte di un più ampio gruppo di società affiliate a Sally Beauty Holdings Inc. I dati personali di clienti e fornitori possono essere condivisi all'interno del Gruppo Sally per gli scopi di Sinelco di cui al titolo II:

Come dichiarato al titolo I, Sinelco International BVBA è il titolare del trattamento dei dati personali per conto proprio e di alcune consociate in Europa continentale. Nella misura in cui tali consociate partecipano ad alcune delle operazioni di elaborazione, lo fanno sotto il controllo di Sinelco International BVBA (a meno che non si qualifichino come contitolari per procedure richieste dalla legge).
Sinelco può comunicare alcuni dati personali ad altre aziende Sally Beauty europee, poiché le organizzazioni dell'Europa continentale e del Regno Unito collaborano a stretto contatto a livello dirigenziale. Tale divulgazione è limitata ai dati strettamente necessari per gli scopi previsti.
Sinelco può trasferire i dati personali alla società madre negli Stati Uniti, in quanto questa è impegnata a fornire servizi specifici per le aziende all'interno del proprio gruppo (come l'hosting).

Nella misura in cui tale comunicazione dei dati personali comporti un trasferimento al di fuori dell'Unione Europea in un Paese in cui non esiste un livello adeguato di protezione dei dati, nel caso specifico gli Stati Uniti, dove la nostra società madre ha sede, Sinelco si assicurerà che siano in essere adeguate garanzie contrattuali per proteggere la privacy dell'interessato.

A parte la comunicazione dei dati personali all'interno del Gruppo Sally, Sinelco può collaborare con le seguenti categorie di responsabili del trattamento di terze parti: fornitori di servizi IT e di hosting, consulenti e fornitori di servizi di direct marketing. Sinelco farà in modo che tutti i responsabili del trattamento per suo conto sottoscrivano contratti idonei in merito.

VI. Diritti dell'interessato in relazione al trattamento dei propri dati personali

In relazione ai dati personali trattati da Sinelco, l'interessato gode di numerosi diritti legali:

L'interessato dispone del diritto di accedere ai propri dati personali e di richiederne la rettifica.
L'interessato può chiedere a Sinelco di cancellare i suoi dati personali o di limitarne il trattamento.
Nella misura in cui il trattamento si basa su un interesse legittimo oppure ha finalità di direct marketing, l'interessato ha il diritto di opporsi.
Nella misura in cui il trattamento si basa sul consenso dell'interessato, quest'ultimo ha il diritto di revocare il consenso in qualsiasi momento.
L'interessato può chiedere di ricevere i dati personali che ci ha fornito in un formato strutturato, comunemente usato e leggibile da una macchina per trasmetterli a un altro responsabile del trattamento.

Sinelco risponderà entro al massimo 1 mese dal ricevimento della richiesta. Nel caso in cui, per qualsiasi ragione, la richiesta non possa essere accolta, l'interessato verrà informato delle motivazioni. Nel caso in cui non ci sia possibile identificare adeguatamente l’interessato, potremmo chiedergli di fornire una prova della sua identità come prerequisito per accoglierne la richiesta.

VII. Per domande in materia di trattamento dei dati, contattare Sinelco

Per far valere i propri diritti di cui al titolo VI, l'interessato è invitato a contattarci al nostro indirizzo e-mail per la privacy: privacy@sinelco.com o a inviarci una lettera all'indirizzo Sinelco International BVBA, Privacy, Klein Frankrijkstraat 37, 9600 Ronse, Belgio.

In alternativa, per cancellarsi da una newsletter o non ricevere più telefonate, l’interessato può anche fare clic sul collegamento di annullamento dell’iscrizione presente nella newsletter o chiedere al chiamante di non telefonare più.

In alternativa, per i clienti e al solo fine di fornire o revocare il consenso alle comunicazioni di direct marketing o modificare le proprie preferenze in merito, l'interessato può visitare l’e-shop e modificare le sue impostazioni in materia di privacy nel suo account relativo all’e-shop stesso.

In caso di domande, osservazioni o reclami in merito alla nostra Informativa sulla privacy o sulle nostre modalità di trattamento dei dati, contattarci via e-mail (privacy@sinelco.com), per posta ordinaria all'indirizzo Sinelco International BVBA, Privacy, Klein Frankrijkstraat 37, 9600 Ronse, Belgio.

In caso di reclami sulle modalità di trattamento dei dati personali da parte di Sinelco, è possibile presentare una denuncia all'Autorità di vigilanza: https://www.gegevensbeschermingsautoriteit.be